泰康理赔到底有多快!我和小伙伴都惊呆了!

2017-12-30阅读
//5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20171230/a28a21587cd64305a19ff24458db9a34.jpeg

保险服务的核心是理赔。大多数人买保险,就是为了关键时候能派上用场。所以保险公司的理赔时效,决定了客户的满意度。

现在的保险理赔,立案到结案的时间越来越短,换句话说就是理赔的越来越快。但是快到什么地步,我们可以从几例理赔案例中一探究竟。(以下内容素材来自泰康人寿的理赔案例记录)

泰康某客户在12月27日晚18:49分上交了理赔需要的资料,进行理赔申请。12月28日 下午15:45分收到了公司的理赔申请通知,并在当天下午16:00收到了公司的理赔款。

也就是说,这位客户从申请到结案只用了1天的时间。1天的结案速度确实挺快了,还有没有比1天更快的理赔案例呢?

为此我邀请了「保险狼粉丝俱乐部」微信交流群的小伙伴们,针对理赔时效的问题进行了沟通,下面内容为小伙伴们提供的,自己理赔的客户的相关记录。

客户自9月11日上午10:07分进行了理赔申请,到11:10分收到公司的理赔通知。理赔时效的记录再次被刷新。

也就是说,只用了1个小时就理赔结案!厉害了我的大泰康,1小时就结案。

这个结果让我们很兴奋,并对这个理赔时效再次发起了挑战,再次征集相关的理赔记录。我们打算找到比1个小时更短的理赔案例。

功夫不付有心人,比1个小时更短的理赔记录被我们找到了!这位客户自10月30日16:15分提交的理赔申请,不到16:18分就收到公司的理赔通知!

大家经常玩微信可能会明白,如果间断的时间过长,再次发信息,那么信息上方会自动打上时间戳。这个不到3分钟的理赔案例绝对太快,系统都没来得及打上时间戳!

泰康有个口号,让保险更安心、更便捷、更实惠。理赔的时效一直是公司的关注焦点,还推出过易理赔、3G理赔、微信理赔等服务,就是为了让理赔的时间更快。

不到3分钟就结案,泰康这效率牛逼轰轰!我们在讨论时,有位伙伴还提到了一件比较有意思的事。

泰康某分公司举办了理赔时效大比武,某机构12分钟结案,得意洋洋,觉得自己肯定是第一名了。结果真的是第一名,倒数的。12分钟的理赔时效都能成为倒数,可见泰康的理赔能有多快。

目前所有保险公司的理赔结案速度都是挺快的。只要符合理赔标准,资料递交齐全,很多理赔都能快速结案。况且保监会对于理赔的时效也有要求,大家尽可放心。

有了「保险狼粉丝俱乐部」微信交流群的小伙伴们的积极参与与素材提供,才有了这篇文章,在此一并感谢。

Powered by 搜狐快站